1. Objecte del contracte
Aquest document regula la contractació dels serveis, programes, productes i altres ofertes comercials realitzades a través de la pàgina web i altres canals de venda gestionats per Diana Climent, psiconeuroimmunòloga clínica, amb domicili a C/Nou 34 - 2º, 08301 Mataró (Barcelona), correu electrònic dianaclimentpni@gmail.com.
L’acceptació d’aquestes condicions implica que el client ha llegit, entès i acceptat totes les clàusules i polítiques aquí exposades.
2. Identificació de les parts
Per una banda, Diana Climent (en endavant, la “proveïdora” o “Diana Climent”), responsable dels serveis i productes oferts. Per l’altra, el client, persona física o jurídica que contracta aquests serveis o productes.
3. Tractament de dades sanitàries
Les dades de caràcter sanitari que el client faciliti en el procés de contractació seran tractades amb la màxima confidencialitat i conforme a la normativa vigent en matèria de protecció de dades (RGPD i LOPDGDD). Aquestes dades s’utilitzaran exclusivament per a la prestació dels serveis clínics i no es cediran a tercers sense el consentiment explícit del client, llevat d’obligació legal. El client pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició en qualsevol moment, dirigint-se a: dianaclimentpni@gmail.com.
4. Procediment de contractació i acceptació
La contractació es formalitza mitjançant la compra o inscripció en la web o canals autoritzats, i l’acceptació d’aquestes condicions. El client és responsable de la veracitat de les dades facilitades.
5. Quota mensual i modalitats de pagament
La quota de la mentoria és de 90 €/mes, amb facturació recurrent que es realitza mensualment de forma automàtica. Aquesta quota es pot cancel·lar en qualsevol moment enviant un avís previ per WhatsApp o correu electrònic, sent el WhatsApp el mitjà recomanat per a una resposta més ràpida. La cancel·lació farà efecte a partir del següent període de facturació.
Els pagaments es realitzen mitjançant les passarel·les disponibles (targeta, transferència, etc.), segons les instruccions proporcionades. El client garanteix tenir dret d’ús sobre el mitjà de pagament utilitzat.
6. Condicions d’ús dels serveis online
El client és responsable de disposar dels dispositius, connexió a internet i altres recursos tècnics necessaris per accedir als serveis online (classes, consultes, programes, etc.). La proveïdora no es fa responsable de les interrupcions, problemes tècnics o falta d’accés derivats de causes atribuïbles al client o a tercers.
El client es compromet a no compartir les seves credencials d’accés amb tercers ni facilitar-ne l’ús indegut. L’accés és personal i intransferible.
7. Dret de desistiment, cancel·lació i reemborsaments
Abans de l’entrega del pla o material digital, el client pot cancel·lar la contractació. En aquest cas, es facturarà com a mínim un 50% o fins a un 75% del preu, en funció del moment en què es comuniqui la cancel·lació, com a compensació pel temps i treball ja dedicat a la preparació.
Un cop entregat el pla, programa o material digital (PDF, informes, etc.), no es realitzen devolucions ni reemborsaments, ja que es tracta de continguts digitals que poden ser copiats i utilitzats pel client.
Els serveis presencials o en línia que s’hagin realitzat no seran reemborsables.
En cas de cancel·lació, el client ha d’informar per escrit (correu o WhatsApp) per tal que la cancel·lació quedi registrada.
Caducitat de les sessions individuals: Les sessions incloses en el programa contractat s’hauran d’utilitzar dins el termini de 1 mes a partir de la data de compra. Un cop transcorregut aquest termini, les sessions no realitzades es consideraran caducades i no seran reemborsables ni recuperables.
8. Altres productes i serveis
A més dels serveis i programes actuals (mentories, consultes, plans de tractament, cursos), Diana Climent es reserva el dret d’oferir altres productes com suplements alimentaris i carn deshidratada, entre d’altres sota la seva marca pròpia. Aquest tipus de productes s’oferiran amb les condicions específiques que es comunicaran en el moment de la contractació.
9. Propietat intel·lectual
Els materials, plans, protocols, continguts i documents digitals entregats són propietat exclusiva de Diana Climent i estan protegits per drets d’autor. El client no pot reproduir, compartir, distribuir ni modificar aquests materials sense autorització expressa i escrita. L’ús està limitat a la finalitat contractada.
10. Reclamacions i incidències
Qualsevol reclamació o incidència relacionada amb la prestació dels serveis o productes haurà de comunicar-se per escrit a dianaclimentpni@gmail.com. La proveïdora es compromet a respondre i tractar la reclamació amb la màxima diligència.
11. Responsabilitat i força major
Diana Climent presta els seus serveis amb la màxima diligència i professionalitat, però no es fa responsable de danys derivats d’ús inadequat, errors del client, problemes tècnics o causes fora del seu control (força major, interrupcions tecnològiques, etc.).
12. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquest contracte es regirà per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia es sotmetrà als jutjats i tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur.
Condiciones de Contratación
1. Objeto del contrato
Este documento regula la contratación de los servicios, programas, productos y otras ofertas comerciales realizadas a través de la página web y otros canales de venta gestionados por Diana Climent, psiconeuroinmunóloga clínica, con domicilio en C/Nou 34 - 2º, 08301 Mataró (Barcelona), correo electrónico dianaclimentpni@gmail.com.
La aceptación de estas condiciones implica que el cliente ha leído, entendido y aceptado todas las cláusulas y políticas aquí expuestas.
2. Identificación de las partes
Por una parte, Diana Climent (en adelante, la “proveedora” o “Diana Climent”), responsable de los servicios y productos ofrecidos.
Por otra, el cliente, persona física o jurídica que contrata dichos servicios o productos.
3. Tratamiento de datos sanitarios
Los datos de carácter sanitario que el cliente facilite en el proceso de contratación serán tratados con la máxima confidencialidad y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Estos datos se utilizarán exclusivamente para la prestación de los servicios clínicos y no se cederán a terceros sin el consentimiento explícito del cliente, salvo obligación legal. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, dirigiéndose a dianaclimentpni@gmail.com.
4. Procedimiento de contratación y aceptación
La contratación se formaliza mediante la compra o inscripción en la web o canales autorizados, y la aceptación de estas condiciones. El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados.
5. Cuota mensual y modalidades de pago
La cuota de la mentoría es de 90 €/mes, con facturación recurrente que se realiza mensualmente de forma automática. Esta cuota se puede cancelar en cualquier momento enviando un aviso previo por WhatsApp o correo electrónico, siendo el WhatsApp el medio recomendado para una respuesta más rápida. La cancelación tendrá efecto a partir del siguiente período de facturación.
Los pagos se realizan mediante las pasarelas disponibles (tarjeta, transferencia, etc.), según las instrucciones proporcionadas. El cliente garantiza tener derecho de uso sobre el medio de pago utilizado.
6. Condiciones de uso de los servicios online
El cliente es responsable de disponer de los dispositivos, conexión a internet y otros recursos técnicos necesarios para acceder a los servicios online (clases, consultas, programas, etc.). La proveedora no se hace responsable de las interrupciones, problemas técnicos o falta de acceso derivados de causas atribuibles al cliente o a terceros.
El cliente se compromete a no compartir sus credenciales de acceso con terceros ni facilitar su uso indebido. El acceso es personal e intransferible.
7. Derecho de desistimiento, cancelación y reembolsos
Antes de la entrega del plan o material digital, el cliente puede cancelar la contratación. En este caso, se facturará como mínimo un 50% o hasta un 75% del precio, en función del momento en que se comunique la cancelación, como compensación por el tiempo y trabajo ya dedicado a la preparación.
Una vez entregado el plan, programa o material digital (PDF, informes, etc.), no se realizan devoluciones ni reembolsos, ya que se trata de contenidos digitales que pueden ser copiados y utilizados por el cliente.
Los servicios presenciales o en línea que se hayan realizado no serán reembolsables.
En caso de cancelación, el cliente debe informar por escrito (correo o WhatsApp) para que la cancelación quede registrada.
Caducidad de las sesiones individuales: Las sesiones incluidas en el programa contratado deberán utilizarse dentro del plazo de 1 mes a partir de la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, las sesiones no realizadas se considerarán caducadas y no serán reembolsables ni recuperables.
8. Otros productos y servicios
Además de los servicios y programas actuales (mentorías, consultas, planes de tratamiento, cursos), Diana Climent se reserva el derecho a ofrecer otros productos como suplementos alimenticios y carne deshidratada bajo su propia marca. Este tipo de productos se ofrecerán con las condiciones específicas que se comunicarán en el momento de la contratación.
9. Propiedad intelectual
Los materiales, planes, protocolos, contenidos y documentos digitales entregados son propiedad exclusiva de Diana Climent y están protegidos por derechos de autor. El cliente no puede reproducir, compartir, distribuir ni modificar estos materiales sin autorización expresa y escrita. El uso está limitado a la finalidad contratada.
10. Reclamaciones e incidencias
Cualquier reclamación o incidencia relacionada con la prestación de los servicios o productos deberá comunicarse por escrito a dianaclimentpni@gmail.com. La proveedora se compromete a responder y tratar la reclamación con la máxima diligencia.
11. Responsabilidad y fuerza mayor
Diana Climent presta sus servicios con la máxima diligencia y profesionalidad, pero no se hace responsable de daños derivados de un uso inadecuado, errores del cliente, problemas técnicos o causas fuera de su control (fuerza mayor, interrupciones tecnológicas, etc.).
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.